« Des outils simples à utiliser et efficaces grâce à la qualité des données »

Estelle Lequette est Responsable Marketing et diffusion chez Manageris, éditeur et cabinet de conseil et formation créé en 1992. Pour elle, l’utilisation des outils Kompass peut se résumer par trois termes forts : qualité, fiabilité et ROI. Elle nous explique pourquoi en nous faisant part de son retour d’expérience.

Estelle Lequette, Responsable Marketing et Diffusion chez Manageris

 

Pouvez-vous nous décrire en quelques mots les activités de votre entreprise ?

Manageris, créé en 1992 par deux anciens de l’INSEAD, est un producteur de référence de contenus synthétiques sur le management. Manageris permet ainsi aux dirigeants de rester à la pointe des idées qui font la différence et aide les organisations à faire évoluer les comportements managériaux.

Nous avons deux types d’activités chez Manageris :

  • La conception de prestations sur mesure
  • La vente d’abonnements à nos publications

 

Comment se traduisent ces activités sur le plan commercial ?

Manageris propose des prestations pour accompagner les entreprises dans la transformation de la culture de management, au service de qualité de vie au travail et du succès de la stratégie. Notre offre, unique sur le marché, combine solutions numériques innovantes et expertise de la conduite du changement pour obtenir des évolutions tangibles et durables.

Nous proposons également une publication mensuelle diffusée par abonnement : les Synthèses Manageris. Ces synthèses sont le fruit du travail de nos équipes éditoriales, qui conduisent une veille systématique des parutions sur le management. Elles présentent en 8 pages les idées essentielles des meilleures publications sur tous les domaines du management (le leadership, la stratégie, les RH, etc) et sont lues par plusieurs milliers de cadres dirigeants en France et dans le monde entier.

 

Quelle est l’organisation du service commercial chez Manageris ?

En tant que Responsable Marketing et diffusion, rattachée à la directrice générale, j’ai la responsabilité du développement du CA du portefeuille des abonnés aux Synthèse Manageris.

Ma mission principale consiste à développer l’activité des abonnements en optimisant toutes les actions de recrutement et de fidélisation d’abonnés par des campagnes multicanal. Je dois aussi gérer le quotidien du service Marketing en assurant la bonne coordination de l’équipe, qui est constituée de 3 commerciaux, d’une assistante marketing et commerciale et d’une chargée de relation clientèle.

J’ai aussi la responsabilité d’assurer la promotion de notre site internet, manageris.com.

 

Utilisez-vous des outils au quotidien pour piloter vos multiples activités commerciales ?

Nous utilisons plusieurs outils dans nos différentes actions de prospection que nous effectuons par téléphone, mailing, e-mailing, sur des salons ou encore via des partenariats.

 

Quel besoin a motivé votre choix de faire appel à Kompass ?

Afin de pouvoir travailler sur ces différents canaux, il nous faut un large choix de fichier de prospection. Nous avons plusieurs fournisseurs de fichiers pour maintenir notre portefeuille et le développer. Kompass est notre plus gros fournisseur, et ce depuis 2010.

 

Quelles étaient les attentes auxquelles vous souhaitiez répondre ?

Le plus important pour nous, c’est de bénéficier d’une large base de prospection, fiable et détaillée, afin de développer l’activité de notre entreprise en identifiant de nouveaux prospects.

 

Qu’est-ce qui a motivé votre décision de souscrire à la solution EasyBusiness ?

En premier lieu, la quantité et la qualité des contacts fournis par Kompass. Et, surtout, nous ne perdons pas de temps à retravailler et restructurer les fichiers : ils sont propres et facilement utilisables puisque l’information qui nous est transmise est la bonne.

 

En quoi la solution EasyBusiness répond aux besoins et aux attentes de Manageris ?

L’outil Easybusiness est facile à utiliser pour l’ensemble de mon service et les données s’insèrent bien dans nos systèmes CRM.

 

Comment s’est déroulée la mise en place de la solution EasyBusiness au sein de votre entreprise ?

La prise en main est assez fluide. Easybusiness est un outil intuitif qui ne présente pas de difficulté d’utilisation pour quelqu’un qui connaît un peu les systèmes informatiques.

 

En quoi le déploiement de la solution EayBusiness s’est révélé bénéfique pour vos équipes ?

Nous avons gagné en productivité en dégageant du temps pour les équipes sur des tâches à plus forte valeur ajoutée car nous sommes certains de la qualité des informations que nous allons trouver dans les fichiers. Ça permet de soulager les équipes sur des tâches rébarbatives. Mes collaborateurs sont contents quand ils travaillent avec les fichiers Kompass, pour eux c’est un plaisir.

 

Quels sont les principaux points qui vous ont convaincu dans l’utilisation de la solution EasyBusiness ?

On ne perd pas de temps en terme humain sur les fichiers qui sont utilisables clés en main. L’autre avantage non négligeable, c’est qu’en optant pour Kompass on s’assure d’une rentabilité certaine, le ROI est là.

 

Quels résultats avez-vous obtenus après la mise en place de solution EasyBusiness ?

En termes de quantité, Kompass nous permet d’avoir 17 000 fiches nouvelles chaque année sur un marché très spécifique, ce qui est énorme. Nous élargissons ainsi grandement notre potentiel de croissance.

Les contacts fournis par Kompass représentent 60% de nos nouveaux abonnés en mailing.

Cibler spécifiquement des gens est un enjeu important pour nous, et Kompass apporte des réponses à ces enjeux sur des cibles haut de gamme.

 

Comment avez-vous connu Kompass, et plus particulièrement la solution EasyBusiness ?

Par recommandation de personnes de mon réseau, des professionnels qui utilisaient les outils Kompass et ses fichiers et avaient de bons retours.

 

Pensez-vous que la solution Kompass que vous avez utilisée est suffisamment flexible pour être adoptée par tout type d’entreprises ?

Pour moi oui. Je n’utilise qu’une partie des possibilités offertes par l’outil et je pense qu’il y a un large choix de fonctionnalités qui en ouvrent d’autres. Selon moi, Easybusiness peut s’adapter de la PME à la grande entreprise.

 

Vous recommanderiez donc les solutions Kompass autour de vous ?

Je recommande volontiers la solution Kompass ce que je fais déjà au sein de mon réseau pour des professionnels qui cherchent des fichiers de qualité.

 

Si vous deviez résumer Kompass en une phrase ?

Pour moi Kompass c’est principalement « La qualité des données fournies »,  mais aussi fiabilité, et ROI.

 

En savoir plus sur les offres Kompass :

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