« Sous-traiter ma prospection commerciale à Kompass pour me concentrer sur mes activités à forte valeur ajoutée »

Gérant et fondateur de la société Environnement-Déchets, Marc Chapouthier a pour principale mission d’accompagner ses clients dans leur développement commercial, en France comme à l’étranger.

Étant seul en charge des activités de son entreprise, il évoque dans cette interview l’intérêt pour une TPE de sous-traiter sa prospection commerciale à un spécialiste comme Kompass.

 

Bonjour Marc Chapouthier. En quelques mots, quel est votre secteur d’activité ?

J’ai créé la société Environnement-Déchets en octobre 2007, il y a tout juste 10 ans, afin d’accompagner le développement commercial de mes clients dans le secteur de la gestion du déchet et du recyclage : collecte, valorisation, traitement des déchets, vente de matériel, etc.

 

Comment se traduisent vos activités au quotidien ?

Mon activité ne consiste pas à collecter des déchets, mais à vendre de la prestation intellectuelle à mes clients.

Mon métier principal c’est de vendre de la marge à mes clients, qui externalisent leur direction commerciale auprès de moi ou me propose tout type de missions, études de faisabilité etc.

Concrètement, je réponds à des appels d’offres de collectivité et d’entreprises pour le compte de mes clients, en France comme à l’étranger, par exemple en Europe centrale.

 

Vous êtes dirigeant d’une TPE. Qu’est-ce que cela implique comme contraintes pour votre propre développement commercial ?

Je suis effectivement seul en charge des activités commerciales de mon entreprise. Il me faut donc sous-traiter la prospection à des partenaires externes, comme Kompass, afin de dégager du temps pour accomplir mes missions.

Si la meilleure publicité pour moi reste le bouche-à-oreille, j’ai réalisé récemment des campagnes d’emailing pour toucher de nouvelles cibles.

 

Quel est le principal intérêt de ces campagnes emailing ?

Par le passé j’ai essayé la prospection téléphonique, mais les résultats n’étaient pas à la hauteur de mes attentes.

Je me suis donc penché sur un autre type de solution et une campagne emailing répétée (4 envois sur 10 jours) avec des textes percutants m’a semblé judicieuse.

Je devais justement prospecter à l’étranger en 2015, en Angleterre plus précisément, et j’ai donc décidé de faire appel à Kompass pour l’achat d’un fichier emailing dédié.

 

Pourquoi avoir choisi Kompass ?

Je connaissais Kompass depuis plusieurs années et j’ai contacté la société de moi-même. De plus, Kompass était la seule société à me proposer un fichier dédié à la prospection pour l’Angleterre.

Ce fichier était conforme à mes attentes, notamment parce qu’il était parfaitement qualifié. C’est ce que j’attendais.

J’ai également apprécié de pouvoir confier l’envoi des emails à Kompass, car je ne maîtrise pas forcément bien les outils informatiques de ce type. Et j’évite aussi le problème d’un trop grand nombre de spams, comme on peut souvent le rencontrer lorsque ce type de communication est réalisée par un prestataire non-spécialiste.

 

Quels résultats avez-vous obtenu ?

L’objectif c’est bien évidement d’augmenter mes ventes. Je souhaitais me faire connaître en dehors de la région lorraine et développer mes contacts plus largement : avoir des contacts, des retours, des entretiens téléphoniques, qui débouchent ensuite sur des signatures de contrats.

S’il est encore trop tôt pour mesurer l’impact de ma dernière campagne qui s’est déroulée sur septembre-octobre, ses premiers effets se font déjà ressentir : sur 1400 emails envoyés, 1000 ont été ouverts ! J’ai identifié 30 contacts intéressants, et déjà obtenu un rendez-vous, tandis qu’un deuxième des profile.

De nombreux destinataires de mes emails, environ une centaine, se sont rendus sur mon site internet ce qui me permettra ensuite de les recontacter en priorité.

Les choses se font progressivement car les emails sont pertinents, donc les contacts sont bons.

La qualité des données du fichier est vraiment un élément fort chez Kompass. Les tendances sont positives, on verra les résultats définitifs dans quelques mois.

 

Ce sont donc un ensemble de facteurs qui vous ont convaincu ?

Le principal avantage c’est qu’une fois les messages rédigés par mes soins, je n’ai rien d’autre à faire.

Je peux pleinement me consacrer à la production, à mon développement commercial et celui de mes clients, c’est-à-dire à mes activités à forte valeur ajoutée.

Je dois avouer que j’étais un peu sceptique au départ, mais je suis très satisfait des premiers résultats, qui me donnent confiance pour la suite.

Kompass s’efforce de répondre aux attentes de ses clients en faisant preuve d’un grand professionnalisme. Pour moi, Il y a des choses qui peuvent s’envisager dans le futur avec Kompass.

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