Etude EMA BtoB 2018 : l’email marketing toujours plébiscité par les professionnels

La 7ème édition de l’étude Email Marketing Attitude BtoB, réalisée par les équipes du service marketing de Kompass, en partenariat avec le SNCD, EmailStrategie, Combbase, et SOS Fichiers, permet d’identifier et de comprendre le comportement des professionnels face à la réception d’un e-mailing de prospection en BtoB.

Les résultats de cette étude le confirment : l’email marketing est toujours le canal de communication le plus apprécié par les professionnels

etude email marketing 2018

L’étude Email Marketing BtoB 2018, réalisée auprès d’un échantillon de 280 professionnels, décrypte les usages et les attentes des professionnels face aux emails de prospection et liste un ensemble de bonnes pratiques pour engager au mieux ses cibles lors de ses campagnes.

 

Les principales tendances à retenir de l’étude EMA BtoB 2018

L’email marketing, un canal d’information très apprécié

Les professionnels reçoivent en moyenne 48 emails par jour, dont 15 sont des emails publicitaires.

Pourtant, l’email marketing est toujours largement considéré comme le canal digital de communication le moins intrusif par les professionnels comparé au retargeting, aux publicités sur les réseaux sociaux ou au SMS.

Il est aussi de plus en plus fréquemment utilisé par les professionnels comme un moyen d’information :

Pour quelles raisons ouvre-t-on un email BtoB ?

  • 65% des professionnels ouvrent un email pour s’informer
  • 36% pour découvrir des nouveautés
  • 32% pour faire de la veille concurrentielle

Pertinence de l’offre et connaissance de l’expéditeur

3 éléments sont déterminants pour déclencher l’ouverture et les clics sur un email marketing :

  • La connaissance et la confiance en l’expéditeur
  • La pertinence de l’objet
  • La pertinence de l’offre

65% des professionnels cliquent sur le message car l’offre proposée correspond à leurs attentes

L’email marketing : pour stimuler la curiosité des professionnels et favoriser l’acte d’achat

76% des professionnels sont abonnés à des newsletters. Parmi ces ceux-là, 50% sont abonnés à plus de 4 newsletters.

Quelles sont les 2 fonctions les plus sensibles aux newsletters ?

  • Direction Générale : 75 %
  • Direction Marketing : 100 %

 

Quel comportement suite à la réception d’un emailing ?

À la suite de la réception d’un email marketing, 69% des professionnels interrogés déclarent aller sur le site web de l’expéditeur. 1/3 d’entre eux déclarent remplir un formulaire de contact, et 1/4 faire une demande de devis.

Cette curiosité stimulée par l’email marketing se traduit assez régulièrement en achat :

48% des interrogés disent avoir déjà acheté au moins une fois un produit ou un service après avoir reçu un email publicitaire à titre professionnel. Et ils sont plus de la moitié (51%) à l’avoir fait 2 à 3 fois.

 

Pour en savoir plus et découvrir l’ensemble des indicateurs clés qui vous permettront d’augmenter le succès de vos emails BtoB, vous pouvez :

Télécharger l’étude complète en cliquant ici

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