Le SMS : pourquoi et comment l’utiliser dans son business ?

Rapide et efficace, le SMS fait partie des médias les plus performants pour toucher une cible B2C. Découvrez nos conseils pour faire du SMS un levier incontournable de vos actions marketing et votre prospection.

Pourquoi et comment utiliser le SMS dans son business

Le mobile, un objet du quotidien

Aujourd’hui, le téléphone mobile est devenu un élément essentiel de notre quotidien. C’est même l’équipement le plus répandu en France : 94% de la population en possède un.

Preuve supplémentaire de son importance, il est consulté en moyenne 150 fois par jour selon les dernières statistiques de l’ARCEP.

Le SMS, un puissant outil business

Parmi les usages favoris liés à l’utilisation d’un téléphone portable, celui du SMS ne se dément pas.

Apparu il y a 25 ans, le SMS s’est imposé comme un mode de communication privilégié : aujourd’hui plus de 180 milliards de SMS sont échangés chaque année en France !

C’est en s’appuyant sur ce constat que de nombreuses entreprises ont fait du SMS un outil central de leur stratégie d’acquisition B2C.

Pourquoi utiliser le SMS en B2C

Avec un taux de lecture pouvant aller jusqu’à 95%, le SMS est le media avec lequel les consommateurs se révèlent les plus réactifs.

D’après plusieurs études, menées notamment par Médiamétrie ou la Mobile Marketing Association France (MMAF), le délai d’ouverture moyen après réception d’un SMS est de 1 à 4 minutes.

Le SMS favorise également l’engagement de ses destinataires, puisqu’il génère en moyenne de 4% à 7% de taux de clics lorsque des liens sont présents dans le message. Et ce taux de clic va continuer à progresser pour les campagnes SMS du fait de l’augmentation du taux d’équipement en Smartphones.

Enfin, le SMS est privilégié par les consommateurs car il n’est pas considéré comme intrusif :

  • Plus de 80% des mobinautes déclarent être intéressés par la réception de SMS de la part de marques
  • Le taux de désabonnement pour les campagnes SMS est en moyenne de 0,4% à 1,2%

Comment utiliser le SMS en B2C

Voici les conseils de Kompass pour créer un SMS percutant dans le cadre de vos actions de prospection B2C :

  • Affichez le nom de votre marque comme émettrice du message pour que le destinataire du SMS sache immédiatement qui vous êtes.
  • Privilégiez des messages brefs qui facilitent la lecture et permettent une meilleure mémorisation de la part du destinataire
  • Travaillez votre message et proposez un contenu attractif comme une offre exclusive générique et limitée dans le temps.
  • Mettez en majuscule les mots clés pour une meilleure perception des avantages offerts au destinataire de votre SMS.
  • Optez pour le SMS enrichi en insérant un lien vers votre site ou une page mobile concernant votre opération marketing
  • Programmez vos campagnes en fonction du pic d’attention : entre 10h et 12h ou entre 18h et 20h.

Définissez ensuite le type de SMS que vous souhaitez utiliser pour votre campagne : SMS simple, SMS vers un formulaire, SMS vers la page d’accueil de votre site, SMS vers un jeux concours…

Enfin n’oubliez pas les principales règles en vigueur :

Il est obligatoire d’ajouter un numéro de désinscription à la fin de votre message.

Les opérations marketing SMS sont autorisées du lundi au samedi de 8h à 20, et interdites le dimanche et les jours fériés.

 

Vous voilà désormais convaincus : le SMS doit devenir votre nouvel outil marketing B2C ! Pour cela, rien de plus simple : contactez les équipes de Kompass pour avoir un comptage sur une base de données B2C de + de 15 millions de SMS OPTIN.

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