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Absys solution Accueil chat - Service

ABSYS
 THIZY-LES-BOURGS  -  France
Absys solution Accueil chat
  • Absys solution Accueil chat
Absys solution vous propose des discussions routées vers nos agents disponibles selon vos souhaits (quand vous êtes absent, en permanence, de façon proactive). Nous nous occupons de la gestion des chats d’internautes, c’est-à-dire, accueillir tous les chats entrants avec professionnalisme, en français ou en anglais. Grâce aux techniques développées...
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Description du Service

Absys solution vous propose des discussions routées vers nos agents disponibles selon vos souhaits (quand vous êtes absent, en permanence, de façon proactive). Nous nous occupons de la gestion des chats d’internautes, c’est-à-dire, accueillir tous les chats entrants avec professionnalisme, en français ou en anglais. Grâce aux techniques développées par l’expertise d’Absys, nos agents chateurs vont récupérer les coordonnées de vos prospects. Notre mission est d’un premier temps, de renseigner l’internaute, d’établir un contact humain, obtenir la réponse à sa question même si ce n’est pas immédiat. Une fois que notre agent a obtenu les coordonnées de l’internaute et son besoin (sa question), vous recevez alors un message par mail. Ensuite, notre deuxième mission est d’apporter à l’internaute, la réponse à sa question. Nous le faisons déjà pour des clients opérant dans des métiers divers. Pour savoir dans quelles conditions ce serait possible pour vous, n’hésitez pas à nous contacter. Selon vos instructions, les discussions vous sont transmises. Le message peut être adressé sous différentes formes : - Email : ce mode de communication universel, gratuit, illimité, est le plus utilisé dans notre centre d’appels. - Extranet : via une interface dédiée à chacun de ses utilisateurs, les discussions sont consultables en direct. Nos garanties : - Un outil chat maitrisé et très simple d’utilisation : il est développé en interne selon notre connaissance de l’accueil. - Une équipe jeune et stable habituée à la variété des métiers de nos clients. - Une expertise basée sur une expérience acquise depuis plus de 20 ans dans les métiers de l’accueil.

Tarif du Service

Prix non communiqué

Lien

Catégorie du Service

Demande d’information

Produits et services équivalents

Permanence téléphonique

RDV : Enjeux : Si votre client ou patient choisit le téléphone pour prendre RDV, il attend une réponse personnalisée. De vôtre côté, votre temps est précieux, vous avez besoin de déléguer en conséquence. Solution Telatel Chez Telatel, nous sommes imprégnés de votre organisation, en conjuguant le respect de vos consignes et de votre métier pour enregistrer un RDV comme le ferait votre assistante. Débordements : Enjeux Vous êtes régulièrement débordés par des appels qui nuisent à votre efficacité, sans compter les absences éventuelles de vos assistantes et les variations de planning. Pourtant, pas question de manquer une opportunité, ou générer de la frustration chez votre client. Solution Telatel Si vous ne répondez pas à votre téléphone, au bout de 5 sonneries, le correspondant est automatiquement transféré vers le secrétariat Télatel, qui connait vos consignes. C’est aussi simple et efficace que cela ! Service client : Enjeux : Vos clients sont votre actif le plus précieux. Lorsqu’ils vous contactent, il est primordial de leur apporter sur le champ la réponse qu’ils attendent ou les transférer vers le bon interlocuteur. Solution Telatel Grâce à son expérience et son savoir faire, Télatel prend soin de parfaitement qualifier la demande avant de répondre. Naturellement, nous maitrisons les techniques d’écoute active afin de rassurer un interlocuteur insatisfait.
Prestation de conciergerie TELATEL

TELATEL, la qualité sans appel, vous prend en charge les prestations téléphoniques dont le service de conciergerie. Nos opérateurs décrochent à votre place et appliquent vos consignes. Quelque soit votre activité : - Santé : Praticiens, Centre médicaux, Cliniques - Professions libérales : Notaires, Avocats, Experts toute activité - Entreprises : Artisans, Commerçants, Prestataires. Qualité de service : - Vos attentes : Un conseiller de clientèle recueil votre besoin et analyse les enjeux de qualité de service. - Les instructions : Des scénarii et des procédures d'appels sont rédigées avec itérations jusqu'à votre complète validation. - Les opérateurs : Une équipe d'opérateurs et de supervision est spécialement formée, les instructions sont insérées dans le logiciel du call center. - Les contrôles : Des tests sont réalisés avant la mise en service puis sont régulièrement réitérés afin de s'assurer de la qualité dans la durée. Quelque soit votre besoin, nous apportons une solution sur mesure.
Prestation d’appel sortant TELATEL

TELATEL, la qualité sans appel, vous prend en charge les prestations téléphoniques dont le service d’appel sortant. Nos opérateurs décrochent à votre place et appliquent vos consignes. Quelque soit votre activité : - Santé : Praticiens, Centre médicaux, Cliniques - Professions libérales : Notaires, Avocats, Experts toute activité - Entreprises : Artisans, Commerçants, Prestataires. Qualité de service : - Vos attentes : Un conseiller de clientèle recueil votre besoin et analyse les enjeux de qualité de service. - Les instructions : Des scénarii et des procédures d'appels sont rédigées avec itérations jusqu'à votre complète validation. - Les opérateurs : Une équipe d'opérateurs et de supervision est spécialement formée, les instructions sont insérées dans le logiciel du call center. - Les contrôles : Des tests sont réalisés avant la mise en service puis sont régulièrement réitérés afin de s'assurer de la qualité dans la durée. Quelque soit votre besoin, nous apportons une solution sur mesure.
Prestation de prise d’appel TELATEL

TELATEL, la qualité sans appel, vous prend en charge les prestations téléphoniques dont le service de prise d’appel. Nos opérateurs décrochent à votre place et appliquent vos consignes. Nous gérons : - Votre prise de rendez-vous - Vos débordements - Votre service client. Quelque soit votre activité : - Santé : Praticiens, Centre médicaux, Cliniques - Professions libérales : Notaires, Avocats, Experts toute activité - Entreprises : Artisans, Commerçants, Prestataires. Qualité de service : - Vos attentes : Un conseiller de clientèle recueil votre besoin et analyse les enjeux de qualité de service. - Les instructions : Des scénarii et des procédures d'appels sont rédigées avec itérations jusqu'à votre complète validation. - Les opérateurs : Une équipe d'opérateurs et de supervision est spécialement formée, les instructions sont insérées dans le logiciel du call center. - Les contrôles : Des tests sont réalisés avant la mise en service puis sont régulièrement réitérés afin de s'assurer de la qualité dans la durée. Quelque soit votre besoin, nous apportons une solution sur mesure.