Conseil Amélioration service client de QUATERNAIRE

Produit

Conseil Amélioration service client
  • Conseil Amélioration service client
Le Lean dans les activités de service : Satisfaction client, PNB, Productivité, processus, management opérationnel, résultatsLe Lean dans les fonctions supports, administratives : Valeur ajoutée client, processus, standardisation, management visuel, progrès continuNos convictions.Dans les industries et les services, dans les fonctions administrativ

Description du Produit

Le Lean dans les activités de service : Satisfaction client, PNB, Productivité, processus, management opérationnel, résultatsLe Lean dans les fonctions supports, administratives : Valeur ajoutée client, processus, standardisation, management visuel, progrès continuNos convictions.Dans les industries et les services, dans les fonctions administratives, nous déployons une recherche systématique de la valeur pour le client (interne ou externe) en éliminant les gaspillages tout au long du processus. Basée sur des processus et flux au plus simple et au plus juste, elle vise l'amélioration de la qualité, des délais et de la satisfaction client. Dans une recherche de performance durable, nous visons l'ancrage des méthodes, l'installation de l'amélioration continue et son appropriation forte par le management Nos leviers d’actionLes leviers de la démarche Lean Office : - Flux au plus juste : mobiliser les équipes au coeur des processus pour définir ce qui fait la valeur pour le client, optimiser les processus en éliminant les gaspillages- Management du progrès continu : faire évoluer le management opérationnel vers l'animation du progrès continu, orientée "valeur ajoutée client", organiser le partage des bonnes pratiques, soutenir la communication- Dynamique projet : rythme soutenu, création de ruptures, victoires visibles, embarquement des équipes, communication- Formation et accompagnement des managersNos atouts.

Tarif du Produit

Prix non communiqué

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