Prestation de prise d’appel TELATEL - Service

TELATEL, la qualité sans appel, vous prend en charge les prestations téléphoniques dont le service de prise d’appel. Nos opérateurs décrochent à votre place et appliquent vos consignes. Nous gérons : - Votre prise de rendez-vous - Vos débordements - Votre service client. Quelque soit votre activité : - Santé : Praticiens, Centre médicaux, Cliniques - Professions libérales : Notaires, Avocats, Experts toute activité - Entreprises : Artisans, Commerçants, Prestataires. Qualité de service : - Vos attentes : Un conseiller de clientèle recueil votre besoin et analyse les enjeux de qualité de service. - Les instructions : Des scénarii et des procédures d'appels sont rédigées avec itérations jusqu'à votre complète validation. - Les opérateurs : Une équipe d'opérateurs et de supervision est spécialement formée, les instructions sont insérées dans le logiciel du call center. - Les contrôles : Des tests sont réalisés avant la mise en service puis sont régulièrement réitérés afin de s'assurer de la qualité dans la durée. Quelque soit votre besoin, nous apportons une solution sur mesure.