Switchy : Permanence téléphonique online - Service

 THIZY-LES-BOURGS  -  France
Switchy : Permanence téléphonique online
  • Switchy : Permanence téléphonique online
Switchy, permanence téléphonique online, consiste à transférer votre ligne afin que nous prenions le relais pour accueillir vos appels. Vous n’avez qu’à nous indiquer la phrase d’accueil, le nom de vos collaborateurs et nous effectuons le travail pour vous. Vous pouvez choisir en temps réel entre simple prise de message ou transfert des appels vers

Produits et services équivalents

Absys solution Accueil chat

Absys solution vous propose des discussions routées vers nos agents disponibles selon vos souhaits (quand vous êtes absent, en permanence, de façon proactive). Nous nous occupons de la gestion des chats d’internautes, c’est-à-dire, accueillir tous les chats entrants avec professionnalisme, en français ou en anglais. Grâce aux techniques développées par l’expertise d’Absys, nos agents chateurs vont récupérer les coordonnées de vos prospects. Notre mission est d’un premier temps, de renseigner l’internaute, d’établir un contact humain, obtenir la réponse à sa question même si ce n’est pas immédiat. Une fois que notre agent a obtenu les coordonnées de l’internaute et son besoin (sa question), vous recevez alors un message par mail. Ensuite, notre deuxième mission est d’apporter à l’internaute, la réponse à sa question. Nous le faisons déjà pour des clients opérant dans des métiers divers. Pour savoir dans quelles conditions ce serait possible pour vous, n’hésitez pas à nous contacter. Selon vos instructions, les discussions vous sont transmises. Le message peut être adressé sous différentes formes : - Email : ce mode de communication universel, gratuit, illimité, est le plus utilisé dans notre centre d’appels. - Extranet : via une interface dédiée à chacun de ses utilisateurs, les discussions sont consultables en direct. Nos garanties : - Un outil chat maitrisé et très simple d’utilisation : il est développé en interne selon notre connaissance de l’accueil. - Une équipe jeune et stable habituée à la variété des métiers de nos clients. - Une expertise basée sur une expérience acquise depuis plus de 20 ans dans les métiers de l’accueil.

Absys solution Gestion Mails

Avec la solution Gestion Mails Absys, nous vous proposons des traitements de mail dont la prise de message, réponse disant que vous n’êtes pas intéressé, une offre de service ou bien une candidature,… Notre service consiste à ce que vous choisissez la période horaire d’accueil de vos mails par Absys afin de vous fournir un besoin ponctuel (surcroit d’activité saisonnière) ou permanent. Nos agents sont aussi capables de se connecter et d’accéder à vos emails en direct si vous le souhaitez. Le traitement de mail dès son arrivée peut être effectué dans un délai minimum 10 minutes, possibilité de délai garanti, ou alors une fois par jour, une fois par semaine. Nous pouvons ajuster la fréquence de traitement en fonction de votre besoin. Détails du service : Vous pouvez faire le choix entre deux procédures d’interventions : - On va vous remettre une adresse mail sur laquelle vous dirigerez vos mails (option "domiciliation mail"). - Vous nous donnez accès à votre adresse mail. Ceci offre 2 avantages : • les réponses se font à partir de votre adresse mail • tout l’historique est conservé dans votre messagerie Nos agents sont capables de gérer toutes les procédures : - Déclencher une astreinte en fonction du mail (exemples : vérifier si le client à le droit à l’astreinte, si le problème nécessite une astreinte, …). - Routage d’email : Faire le premier filtre et transmettre au bon service l’email en fonction du contenu. - Transmettre une réponse à la personne ayant envoyé le courriel. - Intégrer la demande dans un outil spécifique en fonction de critères pré définis. Vos avantages : - Gain de temps : vous ne traitez que les emails qui ont besoin de votre expertise. - Votre plage horaire de réponse est élargie sans vous rajouter des contraintes (congés, absence, …). - Une équipe à l’écoute. Nous sommes capables de nous adapter à tous vos besoins. Notre objectif est de vous fournir un service qui correspond à vos attentes.

Description du Service

Switchy, permanence téléphonique online, consiste à transférer votre ligne afin que nous prenions le relais pour accueillir vos appels. Vous n’avez qu’à nous indiquer la phrase d’accueil, le nom de vos collaborateurs et nous effectuons le travail pour vous. Vous pouvez choisir en temps réel entre simple prise de message ou transfert des appels vers les lignes directes ou les mobiles de vos collaborateurs. Il vous suffit de quelques clics pour vous inscrire. De plus, nous vous offrons les 10 premiers appels. Suite à votre inscription vous recevez par mail le numéro vers lequel vous pouvez transférer votre ligne (le numéro SDA). Détails du service : - Accueil français uniquement. - Statistiques détaillées. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous sommes à votre disposition, n’hésitez pas à nous contacter !

Tarif du Service

Prix non communiqué

Demande d’information